Formation Starter — Bootcamp gamifié accueil touristique
La formation essentielle pour initier vos équipes à la culture de l'accueil
Une formule simple et efficace pour acquérir les fondamentaux. Idéale pour les nouveaux collaborateurs ou pour une première immersion dans l'offre touristique locale.
Modalités
Informations pratiques
- Durée : 10h (durée théorique)
- Délai de démarrage : 15 jours
- Accès complet à l'application : jusqu'à 30 jours après la fin de la formation
- Dossier apprenant et ressources pédagogiques : accessibles pendant 1 an à compter de la fin de la formation
- Format : Distanciel synchrone/asynchrone
Prérequis et certification
- Prérequis : Aucun
- Organisme de formation : certifié Qualiopi au titre des actions de formation
Conditions d'accès
- Démarrage sous 15 jours maximum suivant inscription
- Fixation des plages horaires avec le manager avec possibilité de les modifier en cours de formation
- Interface Manager en option
Moyens
Moyens pédagogiques de montée en compétence
- Diagnostic individuel en début de formation, apports pédagogiques dans le "Bootcamp"
- Mises en situation clients dans les "Missions", cas pratiques géolocalisés
Modalités d'évaluation des acquis
- Évaluation continue : quiz intégrés aux chapitres et mises en situation interactives.
- Évaluation finale des connaissances : quiz final réalisé à l'issue du parcours.
Moyens techniques
- Module réalisé sur smartphone, en autonomie, via le téléchargement de l'application (iOS et Android)
- Mise à disposition d'une interface "Apprenant" et de ressources pédagogiques à l'issue de la formation
- Reporting détaillé pour l'employeur via une interface "Manager" (sur option)
Suivi de l'action
Début de formation
- Un inventaire des connaissances de départ introduit le début de formation via un questionnaire d'autoévaluation
- Chaque stagiaire bénéficie d'un entretien de démarrage en visioconférence
Au cours de la formation
- Suivi automatisé : enregistrement des connexions, progressions, résultats dans les cours, exercices, quiz et missions
- Parcours ludifié : validation de paliers thématiques et obtention de trophées donnant accès à de nouveaux contenus
- Validation de la formation : l'apprenant doit avoir consulté l'ensemble des cours et vidéos, validé les quiz de chaque chapitre, réalisé au moins 150 missions et validé le quiz final d'évaluation des connaissances
- Assistance technique dédiée : accompagnement disponible par mail ou par téléphone, avec réponse garantie sous 48h ouvrées
- Dossier apprenant sur l'application : accès personnalisé et sécurisé avec suivi des dates, objectifs, progression, résultats aux cours, quiz et missions
- Interface "Manager" : suivi en temps réel de la progression des collaborateurs, identification des difficultés et encouragements personnalisés
Fin de formation
- Clôture de formation : questionnaire de satisfaction et bilan personnalisé (heures de pratiques, progression et résultats) à valider par le stagiaire
- Documents de fin de formation : une attestation individuelle de fin de formation est délivrée après validation du parcours et un certificat de réalisation est délivré à l'issue de la formation
- Remise du dossier de support : l'apprenant obtient le dossier résumé de sa formation
Programme
Le programme dépend de la localisation de l'établissement concerné par le ou les stagiaires.
Si des blocs de compétence ont été personnalisés par votre établissement et/ou territoire, ils entreront dans les blocs prioritaires et seront automatiquement sélectionnés.
Bootcamp : objectifs et blocs de compétences
Missions : mises en situation gamifiées
Entraînement pratique sur l'offre touristique locale via des mises en situation clients, géolocalisées autour de l'établissement d'accueil.
Il est nécessaire de réaliser au minimum 150 missions pour satisfaire l'une des conditions de validation de la formation.
Découverte locale
Points d'intérêt géolocalisés
Recommandation personnalisée
Adaptation aux profils clients
Gamification
Progression par trophées
Organisme certifié
Certification depuis le 31 décembre 2024
N° de déclaration :
24370493437
Enregistré auprès de :
DREETS Centre-Val de Loire
Financement
Cette formation peut faire l'objet d'une prise en charge par votre OPCO, sous réserve de ses critères d'éligibilité et de son accord.
Accessibilité
Démarche inclusive pour les personnes en situation de handicap.