Les deux univers complémentaires du module de formation Learner
Une approche pédagogique complète combinant théorie et pratique
LE BOOTCAMP
L'espace de cours théoriques
Le Learner se compose au minimum de 8 blocs de compétences avec la possibilité de les sélectionner parmi notre catalogue pour s'adapter au plus près du profil du stagiaire.
Composition d'un bloc :
- vidéo d'introduction du cours avec les notions clés
- cours en français ou en anglais
- validation des connaissances de chaque cours via un quiz
LES "MISSIONS"
L'espace d'entraînement
Via les mises en situation, le Learner entraîne sur l'offre touristique locale autour de l'établissement d'accueil selon sa géolocalisation.
Génération des missions :
- à partir de profils et de requêtes clients répertoriés
- en français, anglais et/ou autre langue au choix
- de manière unique et aléatoire
L'Interface Manager : Piloter et personnaliser vos formations
Accessible via des codes d'accès, l'interface Manager permet de personnaliser l'expérience d'apprentissage et de suivre individuellement la progression des stagiaires en temps réel.
Paramétrage personnalisé
- Espace dédié à l'établissement
- Paramétrage du pourcentage d'apparition d'une langue dans les missions
- Accès à la base des données de recommandations de l'établissement en fonction du mode de transport
- Configuration des distances du périmètre de recommandation en fonction de la densité et la nature de POI de la zone
- Sélection de favoris
Suivi en temps réel
- Gestion des apprenants
- Planification et gestion des sessions
- Suivi détaillé de la progression de chaque apprenant
- Identification des difficultés
- Attribution d'aide et contenus
Analytics avancés
- Tableaux de bord personnalisés
- Rapports de progression
- Statistiques d'engagement
- Taux de complétion
- Export des données
Contribution à l'amélioration de la data
La technologie du système de recommandation du Caravel Learner repose sur l'agrégation de flux de données. Nous attirons l'attention sur le fait que certaines données peuvent s'avérer à l'instant "T" manquantes, périmées, ou imprécises.
À tout moment, les apprenants et leurs managers peuvent signaler les anomalies constatées et faire remonter les données terrain rectifiées pour la mise à jour et l'amélioration continue des bases de connaissance de chacun.
Personnalisation avancée
Caravel Learner s'adapte au contexte particulier de l'apprenant dans son cadre professionnel. Notre module est personnalisable à différents niveaux, en termes de contenus ou de données, par les établissements, les groupements, et/ou les destinations, avec l'objectif d'acculturer les apprenants aux enjeux des marques, des établissements employeurs et de leurs territoires.
S'adapter à l'établissement employeur, en termes de données géolocaliséesen standard via l'Interface Manager
Distance de recommandation
Les paramètres de recommandation varient avec la localisation, aussi le "manager" peut adapter la distance appliquée pour les mises en situation en fonction de la nature des points l'intérêt (sites, activités et restaurants...)
Langues possiblement utilisées pour les missions
Avec répartition en pourcentage : français, anglais, allemand, néerlandais, italien, espagnol et portugais
Favoris
Possibilité d'identifier (et au besoin ajouter) des points d'intérêt partenaires pour les mettre en avant lors des mises en situation
S'adapter à l'établissement employeur, au groupement et/ou au territoire en termes de contenusPrestation de conception et de personnalisation distincte de l'action de formation - sur devis
Personnalisation des contenus pédagogiques
Cours et quiz : enjeux et valeurs, histoire, marque employeur, process...
Personnalisation graphique selon charte
Logo, police, couleurs, icônes de récompenses...
Personnalisation des informations touristiques
Ajout de catégories propres aux enjeux et priorités des marques et des destinations
Les offres de personnalisation
Personnalisation possible à différents niveaux, par les établissements individuels et/ou groupements/marques et/ou territoires, de manière superposable. Ainsi, chaque établissement d'un même groupement ou d'une même enseigne, peut former ses collaborateurs à la fois aux valeurs, thématiques et éléments de langage de la marque, mais, en même temps, aux enjeux de son établissement et de son territoire propres.
| Groupement/Chaîne | Établissement employeur | Territoire (CRT-ADT-OT...) | |
|---|---|---|---|
| Informations chaudes Actualités, nouveautés, événements... | Compris dans l'Interface Manager | ||
| Blocs de compétences dans le Bootcamp (Cours et Quiz) | ex : marque employeur, enjeux et valeurs, éléments de langage, typologie de clients | ex : histoire, process, services complémentaires, règles et consignes | ex : enjeux, thèmes prioritaires de la destination, labels, valeurs, expériences à vivre, diversité des offres... |
| Recommandations privilégiées, Partenariats... | Compris dans l'Interface Manager | ||
| Challenges | |||
| Interface manager | |||
| Graphisme |
Tout savoir sur nos formations
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos apprenants et partenaires.
Nos formations ne nécessitent aucun prérequis. Elles s'adressent aux débutants, sur le plan théorique de l'accueil et de la relation client comme sur le plan pratique de l'offre touristique locale.
Un entretien de cadrage peut être programmé avant l'inscription pour vérifier l'adéquation du parcours avec le profil de vos collaborateurs.
La formation débute par une heure en visioconférence : cette session de démarrage permet de prendre en main l'application et d'y réaliser le questionnaire et l'entretien de positionnement. C'est à ce moment que le niveau initial de chaque apprenant est établi et que le parcours est calé - aucune connaissance préalable n'est donc attendue à l'inscription.
Sur le plan technique, il suffit de disposer d'un smartphone pour accéder au module de formation gamifié.
L'inscription est rapide. Sur notre site internet, à la rubrique « souscrire à nos offres », il est possible de :
- choisir la formule et simuler le programme de formation de vos collaborateurs en sélectionnant les blocs de compétences souhaités ;
- une fois notre formulaire de contact complété, recevoir le programme établi et/ou demander à être recontacté pour un entretien de cadrage ;
- enfin, valider votre simulation et recevoir la convention complétée pour signature et envoi avec le programme à votre OPCO.
Nos formations combinent une heure de visioconférence synchrone (positionnement, évaluation et démarrage) avec un parcours asynchrone sur smartphone via notre serious game Caravel Learner.
- Sur le plan théorique, l'apprenant progresse à travers des vidéos, des cours et des quiz interactifs.
- Sur le plan pratique, il s'entraîne à remplir des missions via des mises en situation géolocalisées.
L'interface Manager permet au responsable de suivre la progression en temps réel.
- Chaque stagiaire bénéficie d'un entretien et d'un test de positionnement lors de la session de démarrage en visioconférence, ainsi que d'une évaluation de progression en fin de formation.
- Caravel relève automatiquement les heures de connexion, ainsi que le suivi et la réalisation des cours et exercices. La réussite dans les quiz et dans les missions est enregistrée. Elle conditionne l'avancée dans la formation.
- L'apprenant connaît son évolution et ses scores en temps réel, qu'il conserve dans le dossier apprenant depuis lequel il pourra consulter et télécharger tous les supports de cours.
- L'interface « Manager » permet au manager de suivre au jour le jour l'avancée du collaborateur, de relever ses éventuels points de difficulté, de lui apporter de l'aide et des encouragements.
- À la fin de la formation, les questionnaires de satisfaction et d'expérience utilisateur sont adressés au stagiaire. La fiche d'assiduité doit également être validée afin de finaliser le dossier de formation et de permettre la génération des documents de fin de formation.
- La validation pédagogique de la formation repose sur les conditions définies au programme, notamment la validation du quiz final d'évaluation des connaissances.
- À l'issue de la formation, Caravel délivre au stagiaire une attestation individuelle de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action, ainsi qu'un certificat de réalisation et un widget qui pourra figurer sur son CV.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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